電話代行サービス業者を比較する際の業者の選び方

電話代行サービス業者を探す時の注意点については、「電話代行サービスを探す時の５つの注意点」で述べた通りですが、実際に電話代行サービス業者を比較検討し、選ぶ際には、もうひとつ大切なことがあります。

それは、「優先事項を決めてから比較する」ということです。これは、とても重要なことですが、それぞれの電話代行サービス業者の出す情報が統一されておらず、比較する項目が多すぎるため、見落とされる傾向が強いように感じます。

では、具体的に見ていきましょう。まず、電話代行サービスをアウトソーシング（外注）し導入しようとしているあなたの会社が、次の３つに優先順位を付けるとすれば、どのような順番になるでしょうか。

（１）毎月支払う料金
（２）サービスやオプション
（３）Q&Aへの応対などの高品質な対応

電話代行サービス業者に限らず、複数の物やサービスを比較し、その中から１つを選ぶ際、まず「ほぼ同じ基準の物を集める」ことからスタートする必要があります。なぜなら、比較したい物やサービスの基準が違えば、比較のしようが無いからです。

少し極端な例を挙げれば、「食べ物であるリンゴ」と、「乗り物である自動車」を比較するようなものとなってしまいます。どちらが美味しいか、どちらが早く走れるかと比べても、全く意味のない比較となってしまいます。

電話代行サービス業者を選ぶ際も同じです。次に挙げる５つのステップを踏み、業者を比較してから選ぶことで、大きな失敗をすることはなくなるでしょう。

最初から「欲しいサービスが全てあり、24時間365日深夜も定休日もなく対応してくれて、格安な料金」という基準で探し始めてしまうと、なかなか比較出来るほど電話代行サービス業者がありません。そのため、まず上の３つの内の１つを、一旦捨ててみてください。

では、残った２つを満たす電話代行サービス業者を探してください。出来れば３社は比較したいところです。口コミや評判も参考にされると良いでしょう。

比較できる電話代行サービス業者が集まったところで、先程、一旦外した項目で比較していきます。例えば、（１）を切り捨てて、（２）と（３）を基準として３社集まっていたとすると、その全ての業者を（１）で比較していきます。

ここで比較して一番よかった業者に仮決定します。まだ正式な決定ではありません。

一定期間無料（例えば初月無料など）のお試し期間を経て実際のサービスや対応などを確認します。満足すれば、その業者を選んで終了です。

大切な割に、見落とされがちな、電話代行サービス業者の比較と選び方。あとで後悔し余計や時間や料金を払うことにならないように、失敗しない選び方をしたいものです。

この「優先順位を付けた比較と選び方」をすれば、失敗の確率は極端に下がるでしょう。参考になれば幸いです。

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