コールセンター 電話代行サービス 導入の流れ



コールセンター 電話代行システムをご利用いただくための導入の手順や注意点などについてご説明いたします。

ステップ1

まずは当社電話相談窓口 03-4570-8664

担当のオペレーターが親切丁寧にご相談内容をお伺いし、御社のご希望やご相談内容に応じた電話代行サービスプランのご案内や、ご利用料金、サービス開始までの流れや手順などをご説明いたします。

ステップ2

ご相談いただいた内容に応じたお見積もり書や資料などを無料で提出させていただきます。

ステップ3

見積書にご納得いただければ、書類ご記入・身分証明証や謄本コピーを当社までメールまたはFAXで送信していただき、書類に不備などがないか確認させていただきます。
同時に詳細についての打ち合わせ、マニュアル作成などを行います。

ステップ4

審査通過後3営業日後に、御社へかかってくる電話を当社コールセンター電話代行システムへ転送する御社専用の電話番号をご用意、開通・テストメールを実施します。
※電話番号の空きが無い場合は7営業日頂きます。

ステップ5

ご契約いただきました内容についての最終確認をお願いいたします。何か不備などがございましたら、遠慮なくお申し出くださいませ。

ステップ6

専用番号に転送設定していただきますと、いよいよ電話代行サービスを開始いたします。

すべてのプランに標準搭載!

最新型 双方向WEB管理システム

最新の双方型WEB管理システムによるリアルタイム更新で、御社からの指示を即座に電話代行サービスに反映することができます!

WEB管理システム詳細へ

初月無料でご利用可能なプランもございます!

いよいよスタート!

スタートプランスタンダードプランネクストプランに関しましては初月無料でサービスをご利用いただけますので、もしも初月に解約された場合には代金は発生いたしません。

電話代行初月無料お試しキャンペーン

※但し、発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は実費発生いたします。コールオーバー料金とは、初月お申込いただいた際に設定した件数を実際のコール数が上回った分の料金のことです。

電話代行サービスをお申込いただいてから、実際にコールセンター 電話代行システムの利用開始までの期間は、スタートプラン、スタンダードプラン、ネクストプランでは最短3日とスピード対応が可能です。

その他のプランに関しましても、出来る限り迅速なサービス開始を目指しておりますので、お急ぎの場合もお気軽にご相談くださいませ。

コールセンター 電話代行システム 導入の際の注意点

電話代行 マニュアルの作成について

当社では、電話代行サービスをご利用いただくに当たり、クライアント様に簡単な電話応対マニュアルのひな形を作成・送付をお願いし、それを踏まえて御社のご希望に合わせた電話受付応対マニュアルを当社で作成いたします。

クライアント様のご希望に沿った電話代行サービスをご提供するために、マニュアルを参考に電話受付を行います。その後、発生した問題点などについて随時マニュアルを変更することで、電話応対の精度を高めていくことが可能となります。

マニュアルを変更し、電話応対の品質を高めることにはある程度の時間や費用が必要となりますが、マニュアルの精度を高めることは御社の作業効率や営業力アップなどのメリットにつながりますので、どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

マニュアル変更などにも迅速な対応が可能なネクストプランはこちら

契約更新・解約について

当社の契約は1ヶ月ごとに更新となります。

もし解約を希望される場合には、当月末日までに電話、メール、FAXなどで解約希望の旨をお伝えいただければ、即時サービス停止可能です。

ご不明な点やご質問などがございましたら、些細なことでもどうぞお気軽にご相談下さいませ。

24時間受付対応!どうぞお気軽にお電話ください。

ご相談・お見積りは無料です