コールセンター 電話代行システム 各プランの比較

コールセンター 電話代行システムの各プランについて表で比較しています。プラン選びの参考にご覧下さい。

電話代行サービス 各種プラン比較表

◎標準サービス X不可 △追加料金で可能


比較項目
スタートプラン
月額7,500円~
スタンダードプラン
月額15,000円~
ネクストプラン
月額40,000円~
保守連動プラン
月額60,000円~

★各種プランの特徴
格安
365日転送自由
Q&A10項目応対
365日転送自由
高品質
365日転送自由
住宅設備会社
メーカー向け

365日転送自由
①御社名で応対
②専用番号の発行
③365日対応
④管理画面※1
⑤用件・名前・電話番号の
ヒアリング
⑥基本項目応対※2
⑦メール送信
(最大10アドレス)
⑧発信指示
⑨Q&A応対最大10個
⑩双方向マニュアル最大5個最大5個
⑪住所のヒアリング
⑫メールアドレスのヒアリング
⑬おつなぎ転送※3
⑭アシスタント付※4
⑮受付・受注→手配業務
⑯クレーム応対※5
⑰FAX送信・受信サービス※6
スタートプラン
月額7,500円~
スタンダードプラン
月額15,000円~
ネクストプラン
月額40,000円~
保守連動プラン
月額60,000円~
各種プラン詳細ページ詳細詳細詳細詳細
ご相談・お申込みはこちらお申込お申込お申込お申込

すべてのプランに標準搭載!

最新型 双方向WEB管理システム

最新の双方型WEB管理システムによるリアルタイム更新で、御社からの指示を即座に電話代行サービスに反映することができます!

WEB管理システム詳細へ

お問い合わせ・お申込み
03-4570-8664

※1④共有の管理画面から電話受付対応履歴やマニュアルの修正などを行うことが可能です。双方向型で当社の電話対応受付履歴や、御社の業者リスト・物件リストなどを随時更新でき、内容の確認を行うことができます。

※2⑥会社の基本項目とは会社の住所・振込先・営業時間・定休日・電話番号・FAX番号となります。お客様からお電話が入った際には、オペレーターが即時回答致します。

※3⑬おつなぎ転送サービスとは、マニュアルで設定してある担当者宛てのお電話や問合せなどに、その内容ごとに担当者様へその電話を内線のように転送するサービスです。オプションサービスですので、月額5,000円と通話費・発信費用が必要となります。

※4⑭当社アシスタント1名が御社の業務責任者様からの連絡・支持受付業務の中心となり、マニュアルを検証・進化させていくことで、より御社の希望に沿った電話応対を可能にするサービスです。アシスタント1名が担当することで、御社の業務責任者様に同じような質問をしたり、同じ間違いを繰り返さないなど、業務の効率化を目指します。(アシスタント1名は実際に受け答えをしているオペレーターが担当となります。)

※5⑯クレーム受付の簡易対応では、当社独自のノウハウで3分以内で終話となるような簡易的な対応を行います。一般的にクレームのお電話の場合、1件あたりの対応時間が5分~10分以上の時間を要しますので、クレーム対応がメインになる場合には、クレーム一次受付専門プランにお申込み下さい。クレーム受付対応 コールセンターシステム

※6⑰契約書や物件情報、その他のFAX送信業務の代行、また注文受付などの受信代行いたします。セットでご利用いただくことで、業務効率アップに役立ちます。

その他 注意事項

[check]スタートプラン・スタンダートプランでは、受付時間がかかる住所については対応しておりません。ネクストプラン・保守連動プランでは住所のヒアリングに加えて、お客様へのアナウンスも基本サービスに含まれていますので、ご希望に合わせてプランをお選び下さいませ。

[check]ご利用プランの時間設定により弊社への転送時間が9時~19時などに設定されている場合、それ以外の時間帯の入電には自動音声により「営業時間外」のアナウンスを行います。オリジナルの音声の場合は御社で作成の上、御社様専用のガイダンスの設定をご希望の場合には、wavファイルで当社にメール頂けば、オプション月額1,000円で設定させていただきます。

[check]フリーコールの付設に関しては、当社がご用意する御社様専用番号03番号をお選び頂いた場合に限り、KDDIのフリーコールを直接付設することが可能(付設費用は無料)です。通話費はKDDIより御社様に直接請求書が届く形となります。

コールセンター 電話代行システム24からのご案内

各種プラン一覧はこちら
顧客対応の効率化とコスト削減に役立つ電話代行サービス

各プランの比較一覧表はこちら
コールセンター 電話代行システム 各プランの比較

コールセンター 電話代行システム導入の流れについてはこちらをご覧下さい。
コールセンター 電話代行システム 導入の流れ

あなたのビジネスをサポートします!

些細なことにも丁寧にお答え致します。
ご不安な点、御社のニーズに合わせた電話代行プランについてのご相談など、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お問合せ・お申込み
03-4570-8664