ネイル・エステ・マッサージなどサロンのおすすめ予約管理法

売上を伸ばしたいのなら、特にネイル・エステ・マッサージなどのサロンの予約管理は、電話代行サービスなどがコールセンター業務とセットで提供する「予約受付パック」を導入するのがおすすめです。その理由は次の通りです。

昨今、インターネットで予約が取れる時代になったといっても、電話で問い合わせたり確認してから、実際の予約を入れたいと仰るお客様も多くおられます。

特に、体に関わる技術を提供する職種（例えばヘア・ネイル・エステ・マッサージなどのサロンや整体・鍼灸・接骨・整骨院などの治療院）や、習い事（例えば、音楽スタジオ・英会話・語学教室）などに、その傾向が強いようです。

ウェブサイトを通しての情報は電話とは違い、どうしても一方通行の情報となってしまうため、「最後は電話で確認してから予約」という流れが安心なのでしょう。

しかし、先程あげた職種は、「電話を取ると、手が止まってしまい、サービスの提供に支障が出てしまう業種」でもあります。

  • ヘア・ネイル・エステ・マッサージなどのサロン
    途中で電話予約を受付けていると、ヘア・ネイル・エステ・マッサージをしている技師の手が止まってしまいます。途中で電話応対のために、マッサージを止めたりしていたら、お客様はどう感じるでしょうか？少なくとも、再度あなたのサロンに足を運ぶことはないでしょう。
  • 整体・鍼灸・接骨・整骨院などの治療院
    途中で電話での問い合わせに対応していると、整体・鍼灸・接骨・整骨の施術をしている先生の手が止まってしまいます。サロン同様に、先生が施術中に電話対応をしなければならない状態は、売上を上げる妨げにしかならないでしょう。
  • 音楽スタジオ・英会話・語学教室
    こちらも、サロンや治療院同様です。教室で教えている最中に、先生が電話応対をしているような教室に、だれが通いたいと思うでしょうか。お金を払って教えてもらいに行くのですから、電話対応などせず、集中して教えてもらいたいと思うに違いありません。

以上の理由により、電話での予約管理は、電話代行サービスなどを利用するのがおすすめです。予約受付専門の電話代行サービスプランもありますので、無料お試し期間などを使って試験導入されてみてはいかがでしょうか。

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