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電話秘書代行の期間無料お試し前に明確にすべきこと
電話秘書代行（電話代行）サービスを導入するにあたって、各社の電話秘書代行会社が提供する「期間無料のお試し」を使って、比較検討することは、サービス選びに役立ちますが、期間無料のお試しを使って、「何を試している」のかをはっきりさせておかないと、無料期間終了後も、何で比較すればいいのかわからなくなり、比較が無駄に終わってしまいます。
言い換えれば、「電話秘書代行に何を期待して、電話秘書代行サービスを導入するのか」を明確にしておくということです。
そして、その「期待したものが、一番多く得られる電話秘書代行サービス」に決めるという基準を持っておく必要があるでしょう。
さてあなたのお店（会社）は、電話秘書代行に何を期待して、今回導入を検討し始めたのでしょうか。
- 24時間の電話応対が必要だからですか？
- 社内で行っているクレーム対応を外注するためですか？
- 土日や休日、または定休日に注文を受付けたいからでしょうか？
- トラブルや緊急の受付や対応を依頼したいのでしょうか？
- 事務職員が1人で電話に出られない時の代行でしょうか？
- スケジュール管理をしてくれる秘書の代わりをお探しですか？
- 営業マンの長い電話応対で売上が落ちて来ているからですか？
いかがでしょうか？「電話秘書代行に何を期待して、電話秘書代行サービスを導入するのか」を思い出されましたか？思い出されたら、「期間無料のお試し」を使って、次の順番で確認してみて下さい。
- 電話秘書代行サービスを使って期待したものが得られたか？
そもそも、電話秘書代行サービスが問題の解決策になったかどうかを確認しましょう。解決策に至らない場合、電話秘書代行をどれだけ比較しても、当然ながら期待した結果は得られません。
- 期待したものが得られる会社はどこか？
電話代行サービスが問題の解決になった場合は、どの電話秘書代行サービスが期待値を上回ったのかを選ぶことになります。まずは、サービス面で絞り込みます。
- サービスと料金のバランスで決定
最終は、サービス面と毎月支払う料金の比較で決定することになるでしょう。しかし多くの場合、料金の違いよりはサービスの差で決まることが多いようです。
このような手順で期間無料のお試しを上手に使い、電話秘書代行を探すなら、後悔の少ない電話秘書代行サービスを見つけることができるでしょう。
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