賃貸管理会社のクレームが離職の原因！電話代行で格安解決

賃貸管理会社の従業員は、離職率が高い職種のひとつです。入れても入れても、しばらくすると辞めていき定着しないのには、賃貸管理会社のクレーム対応に原因があるのかもしれません。

仲介不動産会社を通して契約した賃貸マンションに住む入居者は、「なにかあれば管理会社に連絡してください」と言われています。そのため、中には筋違いのクレーム（賃貸管理会社に言っても仕方のないクレーム）対応をさせられるケースも多いでしょう。

賃貸管理会社に入ったものの、朝出勤してから夕方帰るまで、来る日も来る日もクレーム対応するのに疲れきって辞表を出すというのは、実はよくある話なのです。

辞めた従業員の代わりを探すにも、求人広告にお金を使わなければ集まりません。そうしてせっかく新しい従業員が入っても、また辞めていくという悪循環に陥っている賃貸管理会社も多いのです。

賃貸管理会社がこのような、悪循環に陥らない為には、離職の原因ともなっているクレームの対応を、専門の電話代行サービスへ委託するなどの方法で、従業員にクレーム対応をさせないようにするの良いかもしれません。

電話代行サービスがクレームの一次対応をしてくれるだけで、ある意味、賃貸管理代行をしてくれているようなもので、従業員の負担が軽くなることは間違いありません。

もちろん電話代行サービスを利用することで、多少費用はかかります。しかし、従業員の補填に必要な広告費と比べると、比較にならないほど格安で導入することが可能ですので、浮いた広告費分は、利益の上乗せとなります。

従業員の離職率の高さが、電話でのクレーム対応では無いと言い切れないのであれば、試しに電話代行サービスを利用してみるのも良いかもしれません。そして一年後に、今年の離職率と比べてみてください。

その結果、売上を上げるよりも、離職率を下げる方が、利益に直結するという結論に達するかもしれません。論より証拠。現状打破の第一歩として、電話代行サービスの導入を検討されることをおすすめいたします。

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