常駐できないマンション管理員をコールセンターで代行？

一昔前には、管理員やフロントを常駐させていたマンションの多かったものですが、最近ではマンションの管理費圧縮のため、管理員の勤務時間が徐々に減り、常駐から半日、そして隔日となり、最後には巡回管理となってしまった所も沢山あります。

マンション管理費削減のためとはいえ、管理員の常駐していないマンションは、いざという時のトラブルなどの緊急対応が遅くなりがちで、その利便性の悪さが、マンションの資産価値の低下につながっていると言う声もあがっています。

最近では、そのようなマンションの資産価値低下を防ぐため、管理員の代わりとして、トラブルなどの緊急の連絡をコールセンターで代行して受け、必要な業者の手配までを行ってくる電話代行サービスも出てきており、多く利用されてきています。

コールセンターがあれば、マンションの住民は、トラブルや緊急の際に24時間365日、管理員が常駐しているかのように、連絡することができます。

コールセンターを行う電話代行サービスには、一次受付だけを代行してもらってもいいしょうし、その後の業者の手配までをワンストップで委託することも可能です（どこまでの対応が可能かは、各会社ごとに違いますので電話代行会社に確認が必要です）。

もちろん、管理員が常駐しなければ出来ないこともあるでしょう。しかし今現在、誰も常駐せず、巡回管理をしているのであれば、今よりは利便性が高くなり、マンションの資産価値低下に防ぐ一助になるのではないでしょうか。

このように、マンションの管理員の代行として導入するコールセンターであれば、1ヶ月のコール数もさほど多くないでしょうから、料金を抑えて運用することができるでしょう。

一定期間無料でコールセンター対応をしてくれる電話代行サービスを使って、一度使い勝手を検証してみられても良いかもしれませんね。

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