土日祝の電話対応や受付など不動産対応のできる秘書はいりませんか?

不動産の内覧(内見)が一番多いのは、やはり土日や休日です。そのため、どこの不動産会社も、土日や休日は営業マンを総動員して対応をするため、電話受付でさえ猫の手も借りたいほどの忙しさです。

不動産会社によっては、人材派遣やアルバイトを入れて電話受付をさせたり、転送電話をつかって営業マンの携帯へ転送して、営業マンに電話対応させたりしている程です。

前者の人材派遣やアルバイトを使うのであれば、(費用や接客品質は別として)まだ良いのですが、後者の営業マンへの電話転送は良くありません。

これを続けると、営業マンが本来集中すべき業務、売上を上げる営業活動に、会社自らが水を差しているようなもので、次第に売上にも影響がでるかもしれません。それでは、本末転倒です。

そうならないために、土日や休日は、コールセンターとして電話対応ができる秘書代行(電話代行)サービスと契約し、電話受付だけでもアウトソーシングすることを検討されると良いでしょう。

コールセンターとして電話対応できる秘書代行(電話代行)を利用すると言っても、ずっと毎日、電話対応させる必要はありません。

通常の対応は、今まで通りに、手が開いている従業員がしてもよい」でしょう。そして例えば、忙しい土日や休日だけ、また必要に応じて夕方遅くまでや夜間など、好きな日の24時間好きな時間帯だけ依頼することもできるのです。

「今からコールセンターに電話対応の代行をさせたいな」と思ったら、転送電話(ボイスワープなど)を使って、秘書代行(電話代行)サービスへ転送を開始するだけで良いのです。

あとは、転送を切るまで、土日・休日や夜間に関わらず、24時間ずっと秘書代行(電話代行)サービスが、不動産会社のコールセンターとして、受付などの電話対応をしてくれるのです。

秘書代行(電話代行)サービスの中には、不動産専用コールセンターをパッケージしているものもありますので、次の繁忙期に向けて導入を検討されるはいかがでしょうか。

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